Media Markt

Zmieniając strategię komunikacji tworzymy wizerunek LOVE BRANDU

Kanały social mediowe MediaMarkt zamiast budować zaangażowanie i pozytywne interakcje między marką a odbiorcami, były miejscem, w którym kliencie składali reklamacje i wylewali publicznie swoje żale. Żeby to zmienić opracowaliśmy i wdrożyliśmy strategię komunikacji, dzięki której zwiększyliśmy neutralny sentyment wypowiedzi z 26% do 70% w 3 miesiące, godząc przy tym cele brandowe i sprzedażowe marki.